Одна экскурсия — разные цены: как CU меняет подход к путешествиям

Почему одна и та же экскурсия стоит по-разному — и как CU меняет подход к путешествиям

Одна программа. Один организатор. Один маршрут. Но совершенно разные цены на разных туристических площадках.

Мы сравнили предложения обзорной экскурсии по Пхукету без шопинга и обнаружили заметную разницу в стоимости:

• CU — $20 с человека
• Tripster — $34 с человека
• Sputnik8 — $35–37 с человека
• GetYourGuide — около $53 с человека

Почему одна и та же экскурсия может стоить настолько по-разному? За что именно платит путешественник? И обязательно ли переплачивать за доступ к туристическим услугам, если можно самостоятельно планировать поездку и связываться с организаторами напрямую?

В SeeYouMore мы смотрим на этот вопрос шире. Дело не только в цене одной экскурсии. Дело в том, как устроен современный туристический рынок и каким должен быть инструмент, который помогает человеку путешествовать самостоятельно.

Именно для этого развивается CU — пространство для самостоятельных путешествий, общения, планирования маршрутов и взаимодействия с людьми, которые помогают открывать мир.

Одна программа — разные цены: что происходит на туристическом рынке

Современный путешественник привык искать экскурсии через интернет. Достаточно ввести название города в поисковую систему, и перед ним появятся десятки предложений от разных компаний и платформ.

На первый взгляд кажется, что каждая карточка представляет отдельную услугу. Но за разными объявлениями могут стоять одна программа и один организатор.

Как такое происходит?

Организатор разрабатывает маршрут, подбирает транспорт, координирует гидов и обеспечивает проведение экскурсии. Затем его предложение может попасть к агентам, партнёрам и на сторонние туристические площадки.

Каждый участник этой цепочки использует собственную модель продаж. Кто-то вкладывается в рекламу, кто-то платит за продвижение на платформе, кто-то работает с партнёрской сетью, а кто-то устанавливает собственную наценку.

В итоге одна программа может продаваться по разным ценам — в зависимости от того, через какой канал путешественник на неё вышел.

При этом после получения заказа посредник может обратиться непосредственно к организатору, чтобы забронировать ту же самую экскурсию для своего клиента.

Получается, что турист покупает услугу на одной площадке, а фактически её предоставляет другой участник рынка.

Разница в цене не всегда означает разницу в самой экскурсии. Иногда она отражает прежде всего способ привлечения клиента и организацию продаж.

Это не означает, что все посредники работают одинаково или что их услуги не имеют ценности. Туристические платформы инвестируют в рекламу, обслуживание, технологии и поддержку пользователей. У них есть расходы, которые необходимо покрывать.

Но у путешественника должен быть выбор: пользоваться привычным каналом продаж или самостоятельно найти организатора и обсудить с ним условия напрямую.

Мы не против высоких цен. Мы за понимание того, за что платит путешественник

В SeeYouMore мы понимаем, как работает современный бизнес.

Привлечение клиентов стоит денег. Реклама в Google, продвижение на туристических платформах, работа менеджеров, обработка заявок и обслуживание клиентов требуют ресурсов.

Каждый сервис самостоятельно определяет свою бизнес-модель и устанавливает цены. И мы не считаем, что высокая цена сама по себе является проблемой.

Если компания предоставляет качественный сервис, помогает выбрать подходящую программу, обеспечивает поддержку и решает задачи клиента, путешественник вправе оценить эту ценность и решить, готов ли он за неё платить.

Вопрос в другом: понимает ли человек, за что именно он переплачивает, и есть ли у него альтернатива?

Когда турист выбирает экскурсию через поисковую рекламу, часть его расходов может быть связана с тем, как именно предложение было показано ему в интернете и сколько стоило привлечь его внимание.

Это нормальная часть рекламной экономики. Но путешественник должен иметь возможность выбрать и другой путь — самостоятельно найти программу, связаться с её организатором и принять решение без лишних посреднических звеньев.

Мы не выступаем против туристических платформ. Мы выступаем за свободу выбора и более прозрачную экономику путешествий.

Почему CU не строится на демпинге

Наша задача — не продавать услуги любой ценой и не заставлять организаторов снижать стоимость ради искусственного преимущества.

Мы категорически против демпинга, который обесценивает работу специалистов и делает долгосрочное сотрудничество невыгодным.

Гид должен получать достойную оплату за свою работу. Организатор должен покрывать расходы на транспорт, персонал, оборудование и обеспечение качества. Автор маршрута должен иметь возможность развивать свои программы.

Устойчивый туристический рынок невозможен, если его участники вынуждены постоянно снижать цены, жертвуя качеством или собственной прибылью.

Мы за оптимальную цену — разумную для путешественника и экономически обоснованную для организатора.

CU не стремится доказать, что все остальные должны стоить дороже. Мы показываем, что существует альтернативная модель, в которой привлекательная стоимость может достигаться не за счёт обесценивания услуги, а благодаря другой организации процессов.

Именно здесь важную роль играют автоматизация и прямое взаимодействие.

Почему CU может предлагать другой подход к стоимости

Традиционная модель туристических продаж часто требует значительных операционных расходов.

Организатору необходимо принимать заявки, обновлять информацию, следить за доступностью услуг, отвечать на вопросы и вести работу с клиентами. В зависимости от масштаба бизнеса для этого могут потребоваться отдельные сотрудники, менеджеры и дополнительные инструменты.

Если компания использует несколько площадок, ей приходится поддерживать присутствие на каждой из них и учитывать особенности работы каждой системы.

CU развивается с другим подходом.

Автоматизация вместо лишней рутины

Мы стремимся сделать так, чтобы организатор мог самостоятельно управлять своим присутствием на платформе без необходимости постоянно держать отдельного сотрудника для рутинного ведения кабинета.

Автоматизация помогает сократить объём ручных операций и снизить часть административных расходов.

Организатору не обязательно выстраивать дополнительный процесс только для того, чтобы поддерживать карточки услуг и регулярно выполнять типовые действия внутри платформы.

Это не означает, что у бизнеса исчезают все расходы. Транспорт, гиды, налоги, оборудование и качественное обслуживание по-прежнему требуют денег. Но часть операционных задач можно организовать эффективнее.

Не нужно покупать рекламу только ради присутствия на платформе

CU задуман как самостоятельная среда для путешественников и участников туристического рынка, а не как витрина, в которой каждое предложение обязано бороться за платное продвижение.

Мы не строим саму концепцию CU на необходимости постоянно покупать рекламу для каждого представленного организатора.

Платформа объединяет пользователей, инструменты планирования, туристические предложения и прямое общение. Это позволяет участникам взаимодействовать внутри общей среды, а не создавать отдельную рекламную и административную инфраструктуру для каждого канала продаж.

Меньше лишних расходов — больше возможностей

Когда для работы требуется меньше ручных операций, дополнительных сотрудников и отдельных процессов, у организатора появляется возможность эффективнее управлять своими расходами.

А это создаёт условия для формирования более привлекательных предложений без необходимости демпинговать.

Именно в этом мы видим одно из преимуществ CU: не в искусственном снижении цены, а в сокращении ненужных издержек и упрощении взаимодействия.

CU — это гораздо больше, чем каталог экскурсий

Сравнение цен на Пхукете — наглядный пример, но оно не раскрывает всю идею CU.

CU — это прежде всего пространство для общения и самостоятельных путешествий.

Мы хотим, чтобы человек мог управлять своей поездкой самостоятельно, используя инструменты, которые помогают ему на разных этапах путешествия.

Представь, что тебе предстоит поездка в незнакомую страну.

Ты можешь самостоятельно собрать маршрут, выбрать интересные места, распределить активности по дням, найти экскурсии и связаться с людьми, которые помогут уточнить детали.

Ты не обязан передавать планирование всей поездки одному агентству. Ты можешь сам становиться агентом для самого себя — принимать решения, выбирать услуги и контролировать свой маршрут.

Именно эту свободу мы хотим сделать доступнее.

Собирай собственный маршрут

У каждого путешественника свои интересы. Одному нужны музеи и исторические достопримечательности, другому — природные маршруты, третьему — гастрономия, необычные места и активный отдых.

CU ориентирован на самостоятельное планирование, чтобы человек мог формировать путешествие под себя, а не подстраивать все свои планы под готовый пакет.

Планируй активности

Поездка состоит не только из перелёта и отеля. Это экскурсии, трансферы, посещение достопримечательностей, развлечения, прогулки и множество небольших решений, которые определяют впечатления от путешествия.

CU объединяет туристические возможности и помогает пользователю ориентироваться в них.

Пользуйся помощником

При самостоятельном планировании всегда возникают вопросы: что посмотреть, как выстроить маршрут, чем заняться в конкретном городе и как организовать время.

Помощник и инструменты CU призваны облегчить эту работу и помочь путешественнику принимать решения.

При этом цифровые инструменты не должны заменять человеческое общение. Иногда самый полезный ответ можно получить от человека, который находится непосредственно в нужном месте.

Живая информация и прямой контакт с людьми

Путешествия постоянно меняются.

Расписание может обновиться, погода повлиять на планы, доступность активности измениться, а локальные особенности оказаться важнее любой заранее подготовленной инструкции.

Поэтому одной информации из интернета не всегда достаточно.

В CU путешественник может связаться с участниками сообщества и туристического рынка: другим путешественником, гидом, автором маршрута или оператором.

Нужно уточнить детали экскурсии? Можно обратиться к организатору.

Хочется узнать об особенностях маршрута? Можно спросить автора или человека с соответствующим опытом.

Нужна информация о конкретном направлении? Можно найти контакт участника, который знаком с местностью и способен помочь с уточнениями.

Так самостоятельное путешествие становится не одиночным поиском по десяткам сайтов, а сочетанием цифровых инструментов и живого общения.

Важно, что актуальность конкретной информации и доступность собеседника зависят от ситуации. Но сама возможность прямого контакта помогает быстрее переходить от поиска к решению.

Бронирование без предоплаты: больше гибкости там, где это возможно

Предоплата — привычная часть туристического рынка. Она помогает организаторам планировать ресурсы и подтверждать обязательства сторон.

Однако не для каждой услуги и не в каждом направлении обязательна предварительная оплата.

По многим направлениям в CU бронирование активностей может осуществляться без предоплаты — в зависимости от условий конкретного организатора и выбранной услуги.

Для путешественника это может означать большую гибкость при планировании бюджета и маршрута.

Но отсутствие предоплаты не следует считать универсальным правилом для всех предложений. Перед бронированием важно уточнить порядок подтверждения, сроки оплаты, условия отмены и другие детали непосредственно у организатора.

Мы считаем, что условия должны быть понятными заранее, чтобы пользователь мог принимать взвешенные решения.

Мы не забыли о социальной стороне путешествий

Путешествия — это не только маршруты, билеты и бронирования.

Это встречи, эмоции, истории, новые знакомства и впечатления, которыми хочется делиться.

Именно поэтому CU не ограничивается практическими инструментами для планирования поездки. Мы уделяем внимание и социальной среде.

Создавай моменты

Путешествия наполнены небольшими эпизодами, которые хочется сохранить: необычный вид, вечерняя прогулка, встреча с интересными людьми или спонтанное приключение.

Функция Moments позволяет делиться такими моментами и показывать другим часть своего путешествия.

Делись альбомами

Фотографии и истории помогают сохранить впечатления и передать атмосферу места. Альбомы дают возможность собирать материалы о поездках и делиться ими с другими.

Общайся и обменивайся опытом

Опыт других путешественников может стать источником идей для будущих маршрутов. А собственные впечатления могут помочь кому-то открыть новое место или лучше подготовиться к поездке.

Мы хотим, чтобы CU был не просто инструментом, который открывают перед бронированием и закрывают после оплаты.

Это пространство, в котором путешествия продолжаются через общение, публикации и обмен опытом.

Проверка авторов — важная часть доверия

Прямое взаимодействие не отменяет необходимости уделять внимание качеству и доверию.

До того как автор получает возможность размещать свои программы и предлагать туры на CU, он проходит проверку.

Для нас важно не просто собрать как можно больше карточек на платформе, а формировать среду, в которой пользователю проще ориентироваться в предложениях и понимать, с кем он взаимодействует.

При этом проверка автора не должна восприниматься как абсолютная гарантия качества каждой услуги или отсутствия любых рисков. Перед бронированием по-прежнему важно изучать программу, условия, доступную информацию об организаторе и договариваться о деталях.

Мы рассматриваем проверку участников как один из элементов ответственного развития платформы.

Бесплатный доступ к CU — часть нашей идеи

Мы хотим, чтобы путешественник мог пользоваться возможностями CU без платы за сам доступ к платформе.

Самостоятельное планирование, поиск возможностей для поездки, использование доступных инструментов и участие в социальной среде не должны автоматически превращаться в ещё одну обязательную статью расходов.

CU существует как единая среда, которая объединяет путешественников и участников туристического рынка.

Наша задача — развивать полезную инфраструктуру и делать её доступной для пользователей.

При этом конкретные условия отдельных услуг, экскурсий и бронирований определяются соответствующими предложениями и договорённостями с поставщиками.

Пользуйся возможностями CU бесплатно, планируй путешествия самостоятельно и выбирай услуги на понятных условиях.

Чем больше пользователей, тем больше возможностей

CU растёт вместе с пользователями.

Чем больше путешественников используют платформу, тем больше потенциальных контактов, опыта и возможностей для обмена информацией появляется внутри сообщества.

Чем больше проверенных авторов и организаторов представлено на платформе, тем шире выбор маршрутов, активностей и туристических услуг.

Это создаёт основу для взаимной ценности: путешественники получают больше вариантов, а организаторы — дополнительную возможность взаимодействовать с аудиторией.

Рост сообщества сам по себе не гарантирует снижения каждой цены. Но он помогает развивать среду, в которой пользователям проще находить предложения, а организаторам — устанавливать прямые контакты с заинтересованными путешественниками.

Мы верим в модель, в которой ценность платформы растёт не только благодаря рекламе, но и благодаря реальному участию людей.

Так за что же платить — за рекламу или за путешествие?

Вернёмся к примеру с Пхукетом.

Если одна программа доступна по разным ценам, путешественник может сравнить предложения, выяснить, кто проводит экскурсию, и решить, какой способ покупки ему подходит.

Кому-то удобнее оформить всё через привычную туристическую платформу и воспользоваться её сервисом. Другой человек предпочитает связаться с организатором напрямую и самостоятельно согласовать детали.

Оба варианта могут иметь смысл.

CU предлагает ещё одну возможность: самостоятельно планировать путешествие, пользоваться инструментами платформы, общаться с участниками туристического рынка и искать услуги без обязательной платы за доступ к самой среде.

Мы не предлагаем отказаться от всех посредников. Мы предлагаем не зависеть только от них.

Мы не считаем высокую цену чем-то неправильным. Мы считаем, что у путешественника должна быть возможность понять её структуру и сделать собственный выбор.

Мы не стремимся выигрывать за счёт демпинга. Мы стремимся развивать автоматизированную платформу, сокращать лишние операционные расходы и создавать условия для устойчивого взаимодействия между путешественниками и организаторами.

CU от SeeYouMore — самостоятельные путешествия в единой среде

CU объединяет больше, чем поиск экскурсий.

Это пространство, где можно самостоятельно собирать маршруты, планировать активности, пользоваться помощником, находить людей для общения, связываться с гидами и организаторами, уточнять детали и делиться впечатлениями.

Здесь путешественник получает больше контроля над собственной поездкой и сам выбирает, как организовать её — от первого интереса к направлению до последних фотографий из путешествия.

Пример с ценами на Пхукете показывает лишь одну сторону этой идеи. За ней стоит более широкая концепция: сделать путешествия понятнее, самостоятельнее и доступнее благодаря технологиям, автоматизации и прямому взаимодействию людей.

CU — место, где ты сам становишься агентом для собственного путешествия.

Планируй. Исследуй. Общайся. Находи. Делись.

И открывай мир на своих условиях.

Начни с CU: https://seeyoumore.ru/cu

SeeYouMore — путешествия, люди и возможности в одной среде.